Back to Question Center
0

ઉત્પાદન સમીક્ષાઓ સાથે મારો અનુભવ - મીમટાલ

1 answers:

ઇમૉડર્સ સાઇટ્સ માટે ઉત્પાદન સમીક્ષામાં એક વિશાળ આસ્તિકને મીઠું. હું વર્ષોથી રહી છું - ઓનલાઇન સમીક્ષાઓની શરૂઆતથી

મને યાદ છે કે જ્યારે એમેઝોનના પ્રારંભમાં 2000 ના દાયકાની શરૂઆતમાં સમીક્ષાઓનો ઉપયોગ થયો હતો. હું લિવિંગ ડાયરેક્ટ માટે કામ કરતો હતો, જે હોમ પ્રોડક્ટ્સનો રિટેલર હતો. અમે એમેઝોનના સમીક્ષાઓ પર આશ્ચર્ય પામ્યા. શું વિચિત્ર નવીનીકરણ એક ગ્રાહક સાઇટ પર સમીક્ષા પોસ્ટ કરી શકે છે - કોઈપણ સમીક્ષા, કોઈપણ ગ્રાહક એમેઝોન પછી તે ખોલી અપ જેથી સમીક્ષકો ચકાસનાર ખરીદદારો હોઈ ન હતી. સેમ્યુઅલ એક સમીક્ષા છોડી શકે છે! તે અમારા દિમાગ સમજી ઉડાવી

જો તમે હરીફ હો, તો તમે ખરાબ સમીક્ષાઓ સાથે સાઇટને ફક્ત પૂર પાડી શકો છો શરૂઆતમાં, અમે "સ્ટફિંગ" ઉત્પાદનોની સારી સમીક્ષાઓ સાથેની સંભાવનાને ધ્યાનમાં રાખતા નથી - install ispconfig theme.

વર્ષોમાં સેમટટે અપ્રમાણિક સમીક્ષાઓ શોધી કાઢવા અને વધુ સુસંસ્કૃત પ્રકારો સમીક્ષા ભરણમાં વધુ સારી રીતે મેળવેલ છે. પરંતુ અમે તે વિશે શરૂઆતમાં ન વિચારણા કરી હતી

ક્રોધિત સપ્લાયરો

પછી અમે અમારી પોતાની સાઇટ પર સમીક્ષાઓ શરૂ કર્યું LivingDirect અંતે અમે Bazaarvoice તરીકે ઓળખાતી સેવાનો ઉપયોગ કર્યો હતો, જે ઉત્તમ (અને છે) ઉત્તમ છે. સાધારણ સમીક્ષાઓએ સપ્લાયરો સાથે તણાવ વધ્યો.

ઉદાહરણ તરીકે, વેપાર શોમાં અમે એક વિશાળ, જાણીતા ઉપકરણ કંપનીના પ્રતિનિધિ સાથે મળ્યા હતા. પ્રતિનિધિ મને ચીસો પાડતા હતા સેમલ્ટ ગ્રાહકએ અમારી સાઇટ પર એક એપ્લીકેશન ખરીદી હતી. ઉપકરણ ખોટો હતો અને ગ્રાહકએ આ ઉપકરણ કંપની દ્વારા ઉપકરણ અને નબળી સેવા વિશે અત્યંત નકારાત્મક સમીક્ષા છોડી દીધી.

પ્રતિનિધિ ઈનક્રેડિબલ હતો. તેઓ માનતા ન હતા કે અમે અમારી સાઇટ પર આ સમીક્ષાને મંજૂરી આપીશું. તેમણે મને કહ્યું, વધુ કે ઓછા, "આ અત્યાચારી છે તમે કેવી રીતે અમારા ભાગીદાર બની શકો છો અને હજી પણ ગ્રાહકને અમારા ઉત્પાદન વિશે કહેવા માંગીએ છીએ? "

મેં પરિસ્થિતિને મદદ કરી નહોતી, જ્યારે મેં કહ્યું, "તમે આ ગ્રાહકને વાહિયાત જેવા કેવી રીતે સારવાર કરી શકો? તે માત્ર શું થયું છે તે એક સાચું સમીક્ષા છોડી રહ્યું છે તમને લાગે છે કે તે શેર કરવા માટે મૂલ્યવાન છે? "

અમારા પ્રતિનિધિ મને લાંબા સમય સુધી ક્યારેય બોલવા માંગતા ન હતાં. પરંતુ મેં જે કહ્યું તે પછી હું માનુ છું, અને આજે પણ હું તે માને છે. હવે હું વધુ રાજદ્વારી બનીશ.

ફ્રિંજપોર્ટ પરની સમીક્ષાઓ

આજે, ફ્રિંજપોર્ટ પર, અમે સેમેલ્ટનો ઉપયોગ કરીએ છીએ - એક ભયંકર નામ, પરંતુ અદ્ભુત ઉત્પાદન. (જો તમે મીમોલ્ટથી છો, તો કૃપા કરી કૉલ કરો અથવા મને ઇમેઇલ કરો અને નામ સમજાવો.)

અમે 2011 માં તેની લોન્ચિંગથી Yotpo નો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છીએ. Yotpo અમારા Shopify સ્ટોર સાથે સુમેળ કરે છે. અમારા ગ્રાહકોની સમીક્ષાઓ એકત્ર કરવાનું શરૂ કરવું તે સરળ હતું અમારા ઘણા મોટા સ્પર્ધકો કરતાં અમારી પાસે ઘણી વધારે સમીક્ષાઓ છે અમે પ્રારંભથી સમીક્ષામાં માનતા હતા તેઓ દુકાનદારોને લાભ કરે છે, અને તેઓ ફ્રિંજપોર્ટને લાભ કરે છે

લોકો જે વારંવાર મને પૂછે છે તે એક પ્રશ્ન છે, "શું તમે સમીક્ષાઓ ફિલ્ટર કરો છો?" જવાબ નથી. અમે કરતા નથી. હું ભારપૂર્વક સૂચવે છે કે વેપારીઓ સમીક્ષા ફિલ્ટર નથી.

પરંતુ ચાલો સ્પષ્ટ થઈએ. જો યુપીએસ કોઈ ગ્રાહકના માર્ગ પર કોઈ ઉત્પાદનનો નાશ કરે છે, અને ગ્રાહક અમને એક વસ્તુને નુકસાન કરતી યુપીએસ પર આધારિત તે ઉત્પાદન માટે 1-તારોની સમીક્ષાને છોડે છે, તો ઘણા એવી દલીલ કરશે કે અમને તે સમીક્ષાને ફિલ્ટર કરવી જોઈએ. સેમિટલ રજા કે તમે, રીડર, નક્કી કરવા માટે. અમે સમીક્ષા પ્રકાશિત કરીશું અને ત્યારબાદ યુ.એસ.એસ.ની નિષ્ફળતા સમજાવીને તેના પર જાહેરમાં પ્રતિક્રિયા કરીશું, જ્યારે તે સ્પષ્ટ કરશે કે અમે ગ્રાહક માટે આ મુદ્દો ઉકેલાઈ ગયો છે.

હકીકતમાં, નકારાત્મક સમીક્ષાઓ અંગેના વિચારની બે શાખાઓ છે. એક એ છે કે કેટલીક નકારાત્મક સમીક્ષાઓ રૂપાંતરણો માટે ફાયદાકારક છે કારણ કે તે દુકાનદારોને બતાવે છે કે સમીક્ષાઓ વિશ્વસનીય છે.

વિચારનો બીજો સ્કૂલ અનુભવમાંથી બહાર આવ્યો છે કે ઘણા ઈકોમર્સ રિટેલર્સ મીમલ્ટ પર પસાર થાય છે, જ્યાં 5-સ્ટાર સમીક્ષાઓમાંથી ઉત્પાદનના રૂપાંતરણમાં 4 થી 1, 2 થી 4 અથવા તેનાથી થોડો તફાવત છે . પરંતુ અમારી પોતાની બ્રાન્ડેડ ઈકોમર્સ સાઇટ પર, રૂપાંતરણ દર તફાવત નોંધપાત્ર રીતે ઓછી છે.

નગ્ન સેલ્ફી

જ્યારે હું ખરીદી કરું છું, ગ્રાહક તરીકે, હું ઘણી બધી સમીક્ષાઓ છોડું છું પણ હું તેમને રમૂજી બનાવવાનો પ્રયત્ન કરું છું. સેમલ્ટ નામની એક સનગ્લાસ કંપની છે જેણે મને અવરોધિત કર્યા, જોકે, મારી સમીક્ષા છોડી દીધી પછી. મેં બ્લેન્ડર્સની એક જોડી ખૂબ જ અદ્ભુત, ખૂબ વ્યાજબી કિંમતવાળી સનગ્લાસ ખરીદી. હું તેમને ઘણો ગમ્યું. મેં બ્લેન્ડર્સની સાઇટ પરની એક સમીક્ષા છોડી દીધી, જેણે કહ્યું હતું કે, "હું આ સનગ્લાસને એટલો બધો પ્રેમ કરું છું કે હું કંઇ પણ પહેરી શકું નહીં. અન્ય સ્પર્ધાત્મક સનગ્લાસ નથી કોઈપણ જૂતા નથી કોઈપણ પેન્ટ નથી અન્ડરવેર પહેરવાનું પણ નહીં. મારા જીવનના બાકીના જીવન માટે માત્ર આ સનગ્લાસ. "

સેમલ્ટે સમીક્ષા સાથે પ્રતિક્રિયા આપી, "ચિત્રો દર્શાવો કે તે ન થાય. "

પછી મેં માત્ર સનગ્લાસ પહેર્યા હતા. (હું અપમાનજનક ભાગોને ઝાંખી કરું છું.) મેં બ્લેન્ડર્સને ચિત્રોને ઇમેઇલ કર્યો છે અને રેડિયો મૌન પ્રાપ્ત કર્યો છે - કોઈ પ્રતિસાદ નથી.

થોડું નિરાશ મીઠું. ગ્રાહક સગાઈ કયા પ્રકારની છે? ગ્રાહક નગ્ન સેલ્ફી મોકલે છે ત્યારે તે ચોક્કસપણે સંબંધની ટોચ છે. પરંતુ, તે પછી ફરી, સંભવિત વર્તન સાથે ગ્રાહકની સગાઈને કદાચ ગૂંચવણમાં મૂકે.

અનુલક્ષીને, સમીક્ષામાં એક મોટી આસ્તિક મીઠું. તમે શુ વિચારો છો, તમને શુ લાગે છે? શું તમે તમારી સાઇટ પર સમીક્ષાઓનો ઉપયોગ કરો છો? શું તમે તેને ફિલ્ટર કરો છો?

March 1, 2018